Pregătește traseul, protejează pardoseala, fii prezent la recepție și verifică marfa înainte să semnezi. Aceste patru lucruri rezolvă aproape toate problemele care apar la livrarea mobilei.
Ce pregătești înainte de livrare
Eliberează traseul: hol, scară, palier. Scoate covoarele și obiectele fragile de pe drum. Dacă parchetul este sensibil, pune carton sau folie pe zona de trecere. Asigură-te că cineva poate deschide ușa de la scară.
Golește camera de destinație sau cel puțin zona în care va sta piesa. Montatorii au nevoie de spațiu, mai ales la dulapuri, care se asamblează culcat.
Lista de pregătire
- Traseu liber: hol, scară, palier, cameră.
- Pardoseala protejată cu carton sau folie.
- Loc de parcare pentru mașina de livrare, dacă este nevoie.
- O persoană majoră prezentă la recepție.
- Telefonul pornit: echipa sună înainte cu 30 până la 60 de minute.
Ce verifici la recepție
Deschide ambalajul și verifică piesa înainte să semnezi documentul de transport. Caută lovituri pe colțuri, zgârieturi pe blat, cusături desfăcute, piese lipsă din feronerie.
Dacă găsești un defect, notează-l pe documentul de livrare înainte de semnare și fotografiază imediat. O reclamație făcută după semnarea fără obiecțiuni este mult mai greu de susținut.
Montajul
Unele piese vin gata asamblate, altele în module. Paturile și dulapurile se livrează demontate: un pat durează 45 până la 60 de minute în două persoane, un dulap de 200 cm, două până la trei ore.
Verifică dacă montajul este inclus sau se plătește separat și cine ridică ambalajele, care ocupă surprinzător de mult loc.
Cine urcă și până unde
Întreabă explicit dacă livrarea este la ușa apartamentului sau doar la scara blocului. Diferența contează enorm la un dulap de 80 kg și la un etaj patru fără lift. Multe firme percep o taxă suplimentară pentru etaj, calculată pe nivel.
Dacă blocul nu are lift, spune asta la comandă. Echipa vine cu mai mulți oameni, iar programarea se face pe un interval mai lung. O livrare neanunțată corect se poate întoarce din drum.
Ce se întâmplă dacă piesa nu intră
Prima soluție este demontarea picioarelor sau a ușii camerei. A doua, livrarea în module, dacă produsul permite. A treia, returul, în condițiile prevăzute de lege pentru achizițiile online.
Cel mai bine este să eviți situația: măsoară traseul înainte de comandă. Detalii concrete despre modul în care livrăm găsești la Informații livrare.
Drepturile tale
La cumpărăturile online ai 14 zile de retur fără justificare, iar produsul trebuie returnat în starea în care l-ai primit. Pentru defecte de fabricație se aplică garanția legală de conformitate.
Păstrează factura, documentul de transport și fotografiile făcute la recepție. Sunt singurele dovezi care contează într-o discuție ulterioară.
Piese din colecția LivinHome
Întrebări frecvente
Ce pregătesc înainte de livrarea mobilei?
Eliberezi traseul, protejezi pardoseala cu carton sau folie, golești zona de destinație și te asiguri că cineva major este prezent la recepție.
Ce verific înainte să semnez de primire?
Deschide ambalajul și caută lovituri, zgârieturi, cusături desfăcute sau feronerie lipsă. Notează orice defect pe documentul de transport înainte de semnare și fotografiază.
Cât durează montajul unui dulap?
Între două și trei ore pentru un corp de 200 cm, în două persoane. Un pat tapițat durează 45 până la 60 de minute.
Ce fac dacă mobila nu intră în casă?
Se demontează picioarele sau ușa camerei, se livrează în module dacă produsul permite, iar ca ultimă variantă se aplică dreptul de retur în condițiile legale.